Kundenservice Sales & Backoffice (m/w/d)

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Berlin

Deine Aufgaben

Innerhalb unseres Unternehmens bist Du für die Hotline, das Dokumenten Management sowie den 1st Level Support verantwortlich und bist neben dem Vertrieb Teil des Hauptgeschäfts und unterstützt das Team mit fachlicher Expertise. 

Im Mittelpunkt der Position steht die Weiterentwicklung des Kundenservices sowie die Unterstützung unseres Berater-Teams im Vertrieb durch die Verwaltung, Aufbereitung und Nachforderung von Kundenunterlagen.

Ziel ist es, einen qualitativ hochwertigen Kundenservice und eine qualitativ hochwertige Aufarbeitung anzubieten und den Mittelstand erfolgreich zu betreuen.

Du beantwortest Kundenanfragen über Telefon, E-Mail, Kontaktformular und Fax, führst Vorab-Gespräche und pflegst Kundendaten in unserem CRM-System (Salesforce)
Du unterstützt unser Beratungsteam bei organisatorischen und administrativen Aufgaben, wie dem Einholen, Klassifizieren und Verarbeiten von Unterlagen
Du betreust und berätst eigenständig kleinere Unternehmen
Du identifizierst Verbesserungspotenziale im Kundenservice und optimierst die Serviceprozesse

Wir suchen Dich ab dem 01.01.2026

Dein Profil

Du bist zuverlässig, kommunikationsstark und teamfähig
Du bist flexibel und bereit, neue Aufgaben zu übernehmen
Du hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Erfahrung als Vertriebsassistenz o.ä.
Du kannst die MS-Office-Anwendungen (alternativ Google Anwendungen o.ä.) sicher bedienen
Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Kenntnisse in der Bedienung von Salesforce sind von Vorteil, aber kein Muss

Warum wir?

Ein breites und abwechslungsreiches Aufgabenspektrum in einem dynamischen, hochattraktiven und krisenresistenten Zukunftsmarkt (Firmenkundenfinanzierung)
Integriertes und eigenverantwortliches Arbeiten in einer kollegialen Arbeitsatmosphäre
Ein strukturiertes Onboarding durch unsere DFKP-Akademie, Coaching- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch gezielte Schulungen in den Themen Finanzen, Produkt-Management, Vertrieb und Führung
Flache Hierarchien sowie kurze und unkomplizierte Kommunikationswege in einem hochmotivierten Team
Top-Gehälter und Bonus-Programm
Ein moderner Arbeitsplatz in sehr zentraler Lage im Herzen von Berlin (Unter den Linden / Friedrichstraße) mit Möglichkeit zu Home-Office und Remote Work
Regelmäßige Teamevents und Offsites
Übernahme des Deutschlandtickets, Bezuschussung des EGYM-Wellpass und Zugriff auf Mitarbeiterangebote wie Corporate Benefits

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Über uns

Seit 2019 finanzieren wir als Deutsche Firmenkredit Partner (DFKP) kleine und mittlere Unternehmen (KMU) in Deutschland und kombinieren die Kraft der Digitalisierung mit umfassender persönlicher Beratung. Unsere Finanzierungsberater haben Zugang zu Finanzierungsprodukten von aktuell über 200 Banken und Spezialfinanzierern und sichern unseren Kunden marktführende Konditionen. Wir betreiben derzeit Standorte in Berlin, München, Hamburg, Frankfurt, Köln, Leipzig, Essen und Nürnberg und beschäftigen 50 Mitarbeiter.

Im Zuge unseres Wachstums in 2025 suchen wir Verstärkung für unser Team! Wenn Du mehr erfahren möchtest, schau gerne auf unserer Website oder unserem LinkedIn Profil vorbei!

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Wir freuen uns auf Dich!

Wir freuen uns über Dein Interesse an der DFKP GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne per E-Mail an jobs@dfkp.de.